Suite à une attaque nous avons perdu une partie de notre base de donnée sur notre site commerical .

Les comptes / souscriptions / renouvellement éfféctués entre septembre et fin décembre sont afféctés par cette attaque.

PAS DE PANIQUE : il ne sagit que d'un probleme mineur uniquement sur l'AFFICHAGE du site ( les abonnements ne sont pas affécté et continu de fonctionner) NOUS POUVONS REGLER LE PROBLEME RAPIDEMENT ET FACILEMENT

Vous ne parvenez pas a vous connécter ( compte supprimé) ?

Vous devez ouvrir un nouveau compte ici 

Une foie le compte créée merci d'ouvrir une demande d'assistance et de joindre la facture d'achat ( envoyé en piece jointe de votre confirmation de commande ) , SI VOUS POSSEDEZ VOTRE IDENTIFIANT OU SI VOUS AVEZ ASSOCIE UN APPAREIL MAG MERCI DE FOURNIR LA MAC OU L'ID (cela accélérera le traitement). Une nouvelle commande sera ajouté avec 15 jours de dédomagements sous 2 heures sur ce compte.

Votre renouvellement n'est pas affiché et votre abonnement a été coupé ?

Vous devez vous connécter sur votre espace client et ouvrir une demande de support , vous pouvez fournir la confirmation de renouvellement , le mail de confirmation de renouvellement ou une copie de votre paiement paypal. Nous rétablirons sous 2 heures votre accés et ferons les mise à jours sur votre compte avec +14 jours de dédomagement.

Vous rencontrez un autre probleme?

Vous pouvez nous contacter ici ( temps de réponse 24h)



Saturday, January 25, 2020







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